常見問題

以下是您可能遇到的常見問題

1. 凡成功註冊成為諾飛客購物網站新會員,即可獲得紅利點數5000點;

2.訂閱電子報之會員,可不定期收到優惠活動通知與諾飛客最新活動訊息。

請您先註冊諾飛客購物網站的會員身份,我們會寄確認信件到您所註冊的電子信箱,您可點入所確認信所連結的網址回到本購物頁面,以會員身份開始點選您所選購的商品。日後,您可直接登入您的使用者名稱與密碼進入本購物網站,進行選購流程。

您可使用信用卡(限訂購人本人持有)或ATM方式完成付款。

請您完成付款後,我們會以最快的速度處理您的訂單,並依照您所指定寄送地點準備出貨,以下預估商品從接單至確認到貨天數為:

台灣本島客戶,約5-7個工作天;台灣離島客戶(綠島、澎湖、金門、馬祖)約7-10個工作天;國際客戶,則依諾飛客所配合的國際快遞公司配送時間為主,約10-15個工作天。

*工作日指不含週六日及國定假日之上班日。

諾飛客配合運送公司:

台灣寄送-大榮貨運或郵局送達;國際寄送-FEDEX(TNT)

台灣本島地區,購物滿599元,即可享免運費的優惠;離島地區,購物滿799元,可享免運費。

國際配送,則依國家區域別與購買產品的材積來計算,需另外支付寄送費用。

  1. 購買前,請您詳細閱讀商品資訊、規格,以避免產生退換貨問題。
  2. 若您有任何商品、出貨、退換貨問題,可直接聯絡我們。

依照消費者保護法規定,諾飛客購物網站之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、寄送紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之商品及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

消費者辦理退貨時請先與我們聯絡確認需備妥之相關資料,並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至 諾飛客購物網站 (地址:42850 台中市大雅區西寶里昌平路四段508號,收件人-久裕興業科技股份有限公司全球營銷分公司(E-SHOP部收))。

請注意!如退款過程中需訂購者提供資料文件(如發票、退貨申請文件等),請您將所收到的發票以掛號方式寄回至久裕興業科技股份有限公司全球營銷分公司(E-SHOP部收),地址:42850 台中市大雅區西寶里昌平路四段508號。退回之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品、使用手冊…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以諾飛客寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,諾飛客將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)諾飛客收到消費者退回商品與相關書面文件後並確認驗收無誤,諾飛客委託由第三方支付平台(歐付寶)內退款,相關退款作業請詳歐付寶網站。

首先,請您與諾飛客聯絡並依照以下流程進行:

使用信用卡付款,請至歐付寶網站申請退款事宜。

使用ATM付款,請提供收款資料(1. 收款人姓名銀行戶名應與付款人姓名相同;2.收款銀行帳號)。非玉山銀行之收款帳號者,會扣除銀行匯款手續費17-30元不等之金額。

凡於諾飛客購物網站購買商品,新台幣1元可累積紅利金點數1點。諾飛客將不定期舉辦優惠活動,包括紅利金現折優惠、紅利金雙倍送、紅利金限時購物優惠…等,行銷活動所購送之紅利金點數將以訂單成立與否為認定標準,若該筆訂單事後取消並確認退貨則,本網站得主張扣回贈送之紅利金。請留意網站最新活動訊息或訂閱諾飛客電子報即可。

若您購物時,是使用「部分紅利金」支付,諾飛客會針對差額部分,將開立發票予客戶;若為「全額紅利金」支付,將不會開立發票。

若以紅利金購物發生退貨時,待確認完成退貨程序後,系統將自退退回當次使用之紅利金點數。

1. 自消費日起, 享受兩年保固

2. 非原購買者則不列入此兩年保固範圍內

3. 於保固期間內, 正常使用狀態下有燒框現象經過諾飛客判定後則可以免費替換一組輪組

1.運費由買方負擔寄出至諾飛客運費,諾飛客負擔寄回買方之運費。

2. 若超過2年之保固期限或非保固對象者,於正常使用下出現燒框、損壞或其他品質問題,請先將產品問題拍照並與我們聯絡 (04-25668888),視產品維修狀況酌收零件費用與工資

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