1.依據消保法規定，Novatec諾飛客消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

2.Novatec諾飛客受理買方的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

A、不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，買方必須支付所有發生之相關費用。
B、若買方收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
C、 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 Novatec諾飛客 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
D、 若買方所訂購之商品無問題，因個人理由(個人喜好等)而欲辦理退貨，且運費由買家自行負責，其退回的商品必須是”全新狀態”(如有使用及安裝後，則不接受退貨)，包括主要商品（輪組、棘輪、內外胎、煞車塊）、使用手冊、週邊零件、贈品、購買憑證，否則Novatec諾飛客有權拒絕接受退貨。
E、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

【退貨時間】退貨手續需要一至兩週之工作天來處理(由收到退貨日起計算)，手續完成後，由專員通知您相關事宜。